Handelsbetingelser – fagkalk

1. Parter og anvendelse

1.1. Disse betingelser gælder for enhver aftale om brug af tjenesten fagkalk (web- og mobilapp på fagkalk.dk og app.fagkalk.dk, "Tjenesten") mellem fagkalk v/ Sean [efternavn], CVR [kommer], [adresse kommer], Danmark, hej@fagkalk.dk ("fagkalk") og den virksomhed, der opretter en konto ("Kunden").

1.2. Tjenesten udbydes kun til erhvervsdrivende (virksomheder med CVR-nummer) til brug i deres erhverv. Ved oprettelse bekræfter den person, der opretter kontoen, at vedkommende kan tegne Kunden. Forbrugerlovgivning, herunder forbrugeraftalelovens fortrydelsesret, finder ikke anvendelse.

1.3. Kundens egne indkøbsbetingelser gælder ikke, medmindre fagkalk skriftligt har accepteret dem.

1.4. Sammen med disse betingelser gælder databehandleraftalen (fagkalk.dk/databehandleraftale), der regulerer behandling af personoplysninger på Kundens vegne, og privatlivspolitikken (fagkalk.dk/privatliv). Ved modstrid om personoplysninger gælder databehandleraftalen; i alle andre spørgsmål disse betingelser.

2. Tjenesten

2.1. Tjenesten gør det muligt at registrere kunder og opgaver, opmåle rum (manuelt, ved diktat eller ved foto/tegning), få beregnet materialer og timer ud fra Kundens egne satser, udarbejde tilbud som PDF og følge tilbuddets status. Det til enhver tid gældende funktionsomfang pr. abonnement fremgår af fagkalk.dk/priser.

2.2. Beregninger er vejledende. Tjenesten beregner mængder, timer og priser ud fra Kundens indtastede mål, satser og valg samt fagkalks normtal. Forslag fra AI (mål fra foto eller tale) er netop forslag og skal kontrolleres af Kunden. Kunden er alene ansvarlig for det tilbud, Kunden sender til sin egen kunde, herunder for priser, mængder, gyldighed og overholdelse af de regler, der gælder for Kundens tilbud til forbrugere (fx oplysning om fortrydelsesret). fagkalk er ikke part i aftalen mellem Kunden og Kundens kunde.

2.3. fagkalk kan ændre, udvide og fjerne funktioner løbende. Fjernelse af væsentlige funktioner, som Kunden betaler for, varsles 30 dage før pr. e-mail; Kunden kan i så fald opsige til ophør senest på ikrafttrædelsesdatoen og få forudbetalt beløb for perioden derefter refunderet.

2.4. Funktioner markeret "beta", "kommer" eller "forsøg" leveres uden garanti og kan ændres eller fjernes uden varsel.

3. Konto, brugere og Kundens ansvar

3.1. Kunden opretter én konto (organisation) pr. virksomhed og kan invitere det antal brugere, abonnementet giver plads til. Kunden er ansvarlig for sine brugeres handlinger og for, at login-links og enheder ikke deles med uvedkommende.

3.2. Kunden er ansvarlig for det indhold, Kunden lægger ind (kundedata, fotos, satser, tekster), herunder for at have ret til at bruge det og for ikke at registrere oplysninger, der ikke er nødvendige for tilbudsgivning (fx CPR-numre, helbredsoplysninger).

3.3. Kunden må ikke: bruge Tjenesten ulovligt eller til at skade andre; forsøge at få adgang til andre kunders data; belaste Tjenesten unormalt (fx automatiserede kald); kopiere, videresælge eller udleje Tjenesten; eller forsøge at udtrække fagkalks normtal, prompts eller kode i systematisk form.

3.4. AI-funktioner (diktat, fotoudtræk, tilbudstekst) er omfattet af rimeligt forbrug. fagkalk kan sætte dagsloft pr. virksomhed og vil kontakte Kunden, hvis forbruget ligger væsentligt over normalen for abonnementet, før loftet sænkes. Det nuværende loft fremgår af fagkalk.dk/priser.

4. Prøveperiode

4.1. Nye kunder får 14 dages gratis prøveperiode med op til 5 tilbud, uden at angive betalingskort. Prøveperioden udløber automatisk; der oprettes ikke et betalt abonnement, medmindre Kunden aktivt vælger en plan og gennemfører betaling.

4.2. Kunden kan én gang forlænge prøveperioden med 14 dage fra appen.

4.3. Data oprettet i prøveperioden slettes 90 dage efter prøveperiodens udløb, hvis der ikke er tegnet abonnement. Kunden kan inden da bede om eksport.

4.4. Pilotkunder, der har fået Tjenesten stillet gratis til rådighed mod feedback og reference, er omfattet af disse betingelser med de afvigelser, der er aftalt skriftligt.

5. Abonnement og priser

5.1. Tjenesten sælges som abonnement pr. virksomhed (ikke pr. bruger) i følgende planer. Alle priser er i danske kroner (DKK) ekskl. moms (25 %).

5.2. Indholdet af hver plan (antal tilbud, AI-funktioner, integrationer) fremgår af fagkalk.dk/priser på bestillingstidspunktet og af kvitteringen.

5.3. Prisændringer varsles pr. e-mail mindst 30 dage før, de træder i kraft, og gælder tidligst fra Kundens næste abonnementsperiode. Kunden kan opsige til ophør inden ikrafttrædelsen. Ændringer i moms eller andre afgifter slår igennem uden varsel.

5.4. Skift til en dyrere plan sker straks; forskellen for den resterende periode faktureres forholdsmæssigt. Skift til en billigere plan træder i kraft ved næste periodes start.

6. Betaling

6.1. Betaling sker forud for hver abonnementsperiode (måned eller år) med betalingskort via vores betalingsformidler Stripe. fagkalk ser eller opbevarer aldrig kortoplysninger. Kvittering/faktura sendes pr. e-mail og kan hentes i appen.

6.2. Abonnementet fornyes automatisk ved periodens udløb, indtil det opsiges (afsnit 7). Kortet trækkes på fornyelsesdagen. Ved årlig betaling sender fagkalk en påmindelse pr. e-mail senest 14 dage før fornyelsen.

6.3. Betaling kan efter aftale ske ved faktura med 8 dages betalingsfrist (kun årlig betaling, min. Mester). Ved forsinket betaling kan fagkalk kræve rente efter renteloven og et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker samt kompensationsbeløb efter renteloven § 9 a.

6.4. Manglende betaling: Fejler betalingen, forsøger Stripe igen i op til 14 dage, og Kunden får besked pr. e-mail. Lykkes betalingen ikke inden 14 dage, sættes kontoen i skrivebeskyttet tilstand (Kunden kan se og eksportere, men ikke oprette). Efter yderligere 30 dage kan fagkalk opsige abonnementet og slette data efter afsnit 8.

6.5. Alle betalinger er endelige. Ubrugt tid refunderes ikke, bortset fra de tilfælde, der udtrykkeligt er nævnt i disse betingelser (2.3, 5.3, 10.2, 11.2).

7. Varighed og opsigelse

7.1. Ingen binding. Abonnementet løber i den valgte periode (1 måned eller 12 måneder) og fornyes automatisk med samme periode.

7.2. Kunden kan opsige når som helst fra Indstillinger → Abonnement eller ved e-mail til hej@fagkalk.dk. Opsigelsen får virkning ved udløbet af den igangværende, betalte periode. Kunden beholder fuld adgang indtil da; der refunderes ikke for resten af perioden.

7.3. fagkalk kan opsige abonnementet med 3 måneders varsel til udløbet af en periode, fx hvis Tjenesten lukkes. Forudbetalt beløb for tiden efter ophør refunderes.

7.4. fagkalk kan ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse, fx overtrædelse af 3.3, manglende betaling efter 6.4 eller brug, der truer Tjenestens sikkerhed. Kunden får besked pr. e-mail med begrundelse og mulighed for eksport, medmindre eksporten i sig selv ville være i strid med loven.

8. Data ved ophør

8.1. Ved ophør kan Kunden i 90 dage hente sine data (kunder, opgaver, tilbud som PDF, fotos) i appen eller ved henvendelse. Derefter slettes alle Kundens data, jf. databehandleraftalen bestemmelse 10. Fakturaer til Kunden opbevares i 5 år efter bogføringsloven.

8.2. Kunden er selv ansvarlig for at gemme sendte tilbud som en del af sit eget regnskabsmateriale.

9. Ansvar og ansvarsbegrænsning

9.1. fagkalk er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af dette afsnit.

9.2. fagkalk er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgetab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data (ud over fagkalks pligt til at gendanne fra egen backup), tabte ordrer, bod over for tredjemand eller tab, der skyldes, at et tilbud er beregnet forkert ud fra Kundens indtastninger, satser eller et AI-forslag, Kunden ikke har kontrolleret (jf. 2.2).

9.3. fagkalks samlede ansvar over for Kunden for alle krav i et kalenderår er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for Tjenesten i de seneste 12 måneder før kravet opstod, dog højst 25.000 kr.

9.4. Begrænsningerne gælder ikke ved fagkalks forsæt eller grove uagtsomhed, eller hvor ansvaret ikke kan begrænses efter ufravigelig lov.

9.5. Kunden skal fremsætte krav skriftligt senest 6 måneder efter, Kunden blev eller burde være blevet bekendt med det forhold, kravet bygger på.

9.6. Kunden holder fagkalk skadesløs for krav fra tredjemand, der skyldes Kundens brug af Tjenesten i strid med disse betingelser eller loven, herunder krav fra Kundens kunder og de registrerede.

10. Drift, driftsstop og support

10.1. fagkalk tilstræber en tilgængelighed på 99,5 % pr. måned målt på app.fagkalk.dk, ekskl. planlagt vedligeholdelse. Det er et mål, ikke en garanti; der ydes ingen servicekreditter i den nuværende version af Tjenesten.

10.2. Varer et uplanlagt driftsstop, som fagkalk er ansvarlig for, mere end 24 sammenhængende timer, kan Kunden kræve forholdsmæssig refusion af abonnementet for den periode, Tjenesten var nede. Varer det mere end 7 dage, kan Kunden ophæve aftalen og få refunderet forudbetalt beløb for tiden efter ophævelsen.

10.3. Planlagt vedligeholdelse lægges så vidt muligt uden for kl. 7–18 på hverdage og varsles i appen eller pr. e-mail mindst 24 timer før, hvis den forventes at vare mere end 15 minutter.

10.4. fagkalk er ikke ansvarlig for driftsstop, der skyldes forhold uden for fagkalks kontrol (force majeure), herunder nedbrud hos underleverandører (hosting, database, betalingsformidler, AI-leverandører), angreb, strømsvigt, myndighedsindgreb eller Kundens egne enheder og internetforbindelse, forudsat fagkalk har truffet rimelige foranstaltninger (backup, overvågning, valg af leverandør).

10.5. Support ydes pr. e-mail (hej@fagkalk.dk) på hverdage kl. 8–16 med svar senest næste hverdag. Telefonsupport og onboarding-hjælp indgår i Firma-planen som angivet på fagkalk.dk/priser.

10.6. fagkalk tager daglig backup af databasen og en ugentlig uafhængig kopi i EU. Gendannelse på Kundens anmodning (fx ved utilsigtet sletning) kan ske inden for 7 dage og kan faktureres efter medgået tid, hvis årsagen ligger hos Kunden.

11. Ændringer af betingelserne

11.1. fagkalk kan ændre disse betingelser med 30 dages varsel pr. e-mail til kontoens ejer(e). Ændringer, der alene er til Kundens fordel, redaktionelle rettelser eller ændringer, der skyldes lovkrav, kan træde i kraft uden varsel.

11.2. Vil Kunden ikke acceptere en ændring, kan Kunden opsige til ophør senest på ikrafttrædelsesdatoen og få forudbetalt beløb for perioden derefter refunderet. Fortsat brug efter ikrafttrædelsen udgør accept. Væsentlige ændringer kræver aktiv accept ved næste login.

11.3. Den gældende version med versionsnummer og dato findes altid på fagkalk.dk/handelsbetingelser. Kunden kan se, hvilken version Kunden har accepteret, under Indstillinger → Juridisk.

12. Immaterielle rettigheder og fortrolighed

12.1. fagkalk ejer alle rettigheder til Tjenesten, herunder kode, design, normtal, beregningsmodel, prompts og dokumentation. Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret i abonnementsperioden.

12.2. Kunden ejer sine egne data (kundedata, satser, fotos, tilbud). fagkalk får kun ret til at behandle dem for at levere Tjenesten (jf. databehandleraftalen) og til at udlede anonymiserede, aggregerede statistikker, der ikke kan føres tilbage til Kunden eller personer.

12.3. Parterne behandler hinandens ikke-offentlige forretningsoplysninger fortroligt. fagkalk må nævne Kunden som reference (navn og logo) kun efter skriftlig aftale.

12.4. Kunden må ikke bruge Tjenesten til at udvikle et konkurrerende produkt.

13. Lovvalg og værneting

13.1. Aftalen er underlagt dansk ret, bortset fra dens regler om lovvalg og CISG.

13.2. Tvister søges løst ved forhandling. Lykkes det ikke, afgøres tvisten ved de almindelige domstole ved fagkalks hjemsted som første instans.

14. Øvrigt

14.1. Er en bestemmelse ugyldig, gælder resten af betingelserne uændret, og bestemmelsen erstattes af en gyldig bestemmelse med tilsvarende formål.

14.2. fagkalk kan overdrage aftalen til et selskab, der overtager Tjenesten (fx ved omdannelse til ApS), med besked til Kunden. Kunden kan ikke overdrage aftalen uden fagkalks samtykke, dog kan Kunden overdrage den til et selskab, der overtager Kundens virksomhed.

14.3. Meddelelser sendes pr. e-mail til kontoens ejer(e) og til hej@fagkalk.dk og anses for modtaget ved afsendelse på hverdage inden kl. 16, ellers næste hverdag.

Versionshistorik